1. Phạm vi và việc chấp nhận
Các Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) áp dụng cho ứng dụng iOS Savvy Note và những dịch vụ đi kèm do Savvycom Joint Stock Company (“Savvycom”, “chúng tôi”) cung cấp. Khi tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc các Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư. Nếu sử dụng tài khoản do tổ chức cấp, hợp đồng giữa tổ chức và Savvycom có thể bổ sung quy định cho tài khoản tổ chức; quản trị viên của tổ chức chịu trách nhiệm thông báo những quy định đó cho thành viên.
Việc tải ứng dụng từ App Store còn chịu Điều khoản cấp phép ứng dụng tiêu chuẩn của Apple (Standard EULA) và điều kiện dịch vụ của Apple. Trong phạm vi có khác biệt về việc cấp phép ứng dụng hoặc thanh toán App Store, quy định bắt buộc của Apple và pháp luật áp dụng được ưu tiên.
2. Savvy Note cung cấp gì
Savvy Note hỗ trợ ghi âm cuộc họp qua microphone khi bạn chủ động bắt đầu, phiên âm và dịch trực tiếp, tạo bản chép lời cuối, bản dịch, biên bản, tóm tắt, đầu việc và tìm kiếm thông tin trong cuộc họp. Một số tính năng phụ thuộc gói dịch vụ, hạn mức, kết nối Internet, thiết bị, quyền microphone và khả năng sẵn có của các nhà cung cấp xử lý AI. Ứng dụng không ghi âm cuộc gọi điện thoại hoặc âm thanh hệ thống. Phạm vi, hạn mức và giá của từng gói được hiển thị trong ứng dụng tại thời điểm bạn chọn gói.
3. Tài khoản và an toàn đăng nhập
Bạn cần cung cấp thông tin chính xác và giữ quyền truy cập email hoặc phương thức đăng nhập Microsoft đang dùng. Bạn chịu trách nhiệm với hoạt động trên tài khoản của mình trong phạm vi pháp luật cho phép và cần báo ngay khi nghi ngờ truy cập trái phép. Không chia sẻ mã OTP, mật khẩu hoặc phiên đăng nhập cho người khác. Một tài khoản thuộc tổ chức chỉ được sử dụng theo quyền do tổ chức cấp; việc rời tổ chức có thể làm mất quyền truy cập vào không gian làm việc của tổ chức, nhưng dữ liệu cá nhân và giao dịch Apple vẫn được xử lý theo chính sách liên quan.
4. Ghi âm và quyền của người tham gia
Bạn hoặc tổ chức của bạn chịu trách nhiệm thông báo rõ việc ghi âm, phiên âm, dịch và xử lý AI, đồng thời có sự đồng ý hoặc căn cứ pháp lý phù hợp của người tham gia trước khi bắt đầu. Chỉ ghi âm cuộc họp mà bạn có quyền ghi và xử lý. Tuân thủ quy định địa phương về quyền riêng tư, bí mật thông tin, sở hữu trí tuệ, dữ liệu cá nhân và nội quy của tổ chức. Ngừng ghi khi không còn căn cứ phù hợp hoặc khi một yêu cầu hợp lệ đòi hỏi phải ngừng.
Không sử dụng Savvy Note để nghe lén, thu thập trái phép dữ liệu của người khác, ghi thông tin đặc biệt nhạy cảm khi không có quyền hoặc đưa nội dung bị cấm vào hệ thống. Việc ứng dụng có nút ghi âm không thay thế nghĩa vụ xin phép của bạn.
5. Nội dung của bạn và kết quả AI
Bạn và chủ thể quyền liên quan giữ quyền đối với nội dung cuộc họp mà bạn đưa vào, trong phạm vi quyền của mình. Bạn cho phép Savvycom và nhà cung cấp dịch vụ được chỉ định xử lý nội dung đó ở mức cần thiết để cung cấp các chức năng bạn yêu cầu, bảo vệ hệ thống, hỗ trợ và tuân thủ pháp luật; chi tiết tại Chính sách quyền riêng tư. Bạn bảo đảm có quyền đưa nội dung lên dịch vụ và chia sẻ cho người được phân quyền trong không gian làm việc.
Bản chép lời, bản dịch, nhãn người nói, tóm tắt, biên bản và đầu việc do AI tạo có thể bị thiếu, sai hoặc gán nhầm người nói, nhất là khi âm thanh kém hoặc nhiều người nói cùng lúc. Hãy kiểm tra với bản ghi và người liên quan trước khi dùng cho hợp đồng, quyết định nhân sự, y tế, pháp lý, tài chính hoặc tình huống quan trọng khác. Savvy Note không thay thế chuyên gia hay biên bản được các bên xác nhận.
6. Gói và hạn mức
Ứng dụng có gói Free và các gói trả phí Standard, Plus, Pro, Team 3 ghế. Gói có thể khác nhau về thời lượng ghi âm, số cuộc họp, khả năng xử lý và hạn mức khác như được mô tả trong ứng dụng. Hạn mức được backend tính từ gói đang có hiệu lực, kỳ sử dụng và dữ liệu tài khoản; màn hình ứng dụng chỉ phản ánh trạng thái nhận từ hệ thống. Khi hết hạn mức, một số thao tác có thể tạm dừng cho đến kỳ mới hoặc khi quyền lợi thay đổi hợp lệ.
Chúng tôi có thể điều chỉnh các gói dành cho lần mua tương lai hoặc theo thông báo áp dụng. Thay đổi giá thuê bao Apple được Apple hiển thị/xử lý theo quy trình của họ. Quyền lợi đã được thanh toán chỉ thay đổi theo giao dịch Apple, hợp đồng tổ chức, quyết định hợp lệ của quản trị viên hoặc quy định pháp luật.
7. Thuê bao tự động gia hạn qua Apple
Standard, Plus, Pro và Team 3 ghế là các sản phẩm thuê bao hàng tháng, tự động gia hạn trong App Store tại khu vực được hỗ trợ. Trước khi xác nhận mua, màn hình thanh toán của Apple hiển thị giá áp dụng cho Apple Account của bạn, thuế và điều kiện liên quan. Apple thu tiền từ phương thức thanh toán của Apple Account, phát hành giao dịch và xử lý các yêu cầu hoàn tiền theo chính sách của Apple. Savvycom không yêu cầu hoặc lưu thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
Gói tự gia hạn cho đến khi bạn hủy trong Cài đặt iPhone → tên bạn → Đăng ký hoặc giao diện quản lý đăng ký của Apple. Hãy hủy trước thời điểm gia hạn nếu không muốn bị tính tiền kỳ tới. Xóa ứng dụng, đăng xuất hoặc xóa tài khoản Savvy Note không tự hủy thuê bao Apple. Khi tắt gia hạn, quyền truy cập thường tiếp tục đến cuối thời hạn đã thanh toán theo trạng thái Apple xác nhận.
Các gói App Store nằm trong cùng nhóm thuê bao. Apple quyết định thời điểm có hiệu lực của việc nâng cấp, đổi ngang hoặc hạ cấp, cũng như khoản tính/hoàn chênh lệch và ngày gia hạn. Backend Savvy Note kiểm tra giao dịch đã ký của Apple cùng dữ liệu cơ sở dữ liệu để quyết định duy nhất gói có hiệu lực; một thao tác chọn gói trên thiết bị chưa đủ để thay đổi quyền lợi. Trường hợp bạn có quyền lợi do quản trị viên cấp hoặc gói tổ chức, ứng dụng có thể tạm chặn mua gói Apple khác cho đến khi quyền lợi đó hết hạn.
Để xem, thay đổi hoặc hủy gói Apple, dùng mục “Quản lý gói trên App Store” trong Hồ sơ. Để yêu cầu hoàn tiền giao dịch App Store, truy cập Report a Problem của Apple. Chúng tôi có thể hỗ trợ đối chiếu mã giao dịch và quyền lợi nhưng không quyết định hoàn tiền thay Apple.
8. Gói Team 3 ghế
Gói Team bán qua Apple là một sản phẩm cố định gồm 3 vị trí sử dụng, mỗi vị trí có quyền lợi tương đương Plus. Người mua là chủ gói và có thể phân bổ hai vị trí còn lại cho các tài khoản đang hoạt động và có email đã xác minh trong ứng dụng. Chủ gói chịu trách nhiệm mời hoặc thu hồi thành viên đúng quyền. Không được bán lại, cho thuê, chuyển quyền trái phép hoặc dùng cùng một vị trí cho nhiều người để vượt hạn mức.
Giá Team là giá Apple hiển thị cho toàn bộ 3 ghế, không phải ba giao dịch riêng. Việc thành viên rời Team hoặc không sử dụng hết ghế không tự làm thay đổi giá, ngày gia hạn hoặc phát sinh hoàn tiền. Nếu thuê bao Team hết hiệu lực, quyền lợi trả phí của các ghế sẽ thay đổi theo trạng thái được backend xác minh.
9. Gói Tổ chức
Gói Tổ chức chỉ dành cho đơn vị có hợp đồng riêng với Savvycom; đây là gói thông tin trong ứng dụng, không bán qua In-App Purchase và không có nút mua bên ngoài App Store trong ứng dụng. Quản trị viên cấp quyền, giới hạn ghế và hạn mức theo hợp đồng. Việc xác minh email theo tên miền và tình trạng ghế có thể quyết định tài khoản nào được vào không gian tổ chức. Quyền lợi tổ chức, điều kiện thanh toán, hỗ trợ và dữ liệu của tổ chức được điều chỉnh thêm bằng hợp đồng tương ứng.
10. Sử dụng được phép
Bạn không được: xâm nhập hoặc phá cơ chế xác thực/phân quyền; đưa mã độc hoặc lưu lượng gây quá tải; cố tạo giao dịch giả, giả mạo xác nhận của Apple hoặc khai thác hạn mức; dùng dữ liệu của người khác trái phép; dùng dịch vụ để vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba. Chúng tôi có thể giới hạn hoặc tạm khóa hành vi có dấu hiệu lạm dụng để bảo vệ dịch vụ và người dùng, đồng thời xem xét lại khi bạn liên hệ hỗ trợ.
11. Vận hành và thay đổi dịch vụ
Chúng tôi cố gắng duy trì dịch vụ và thông báo khi có bảo trì đáng kể, nhưng kết nối mạng, nhà cung cấp đăng nhập/AI, App Store, thiết bị hoặc sự cố kỹ thuật có thể làm dịch vụ gián đoạn. Chúng tôi có thể sửa lỗi, cập nhật ứng dụng và thay đổi tính năng nhằm bảo mật, tuân thủ hoặc cải thiện dịch vụ. Nếu một thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi đã mua, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật và quy trình của Apple hoặc hợp đồng liên quan.
12. Quyền sở hữu trí tuệ
Savvycom và bên cấp phép giữ quyền đối với ứng dụng, giao diện, nhãn hiệu, phần mềm và tài liệu dịch vụ. Bạn nhận quyền sử dụng ứng dụng có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng theo Điều khoản này và giấy phép Apple, trong thời gian tài khoản hợp lệ. Điều này không chuyển quyền sở hữu nội dung cuộc họp của bạn cho Savvycom. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sửa đổi ứng dụng trái phép.
13. Ngừng sử dụng và xóa dữ liệu
Bạn có thể ngừng dùng ứng dụng bất cứ lúc nào; trước khi xóa tài khoản, hãy xuất nội dung bạn cần giữ và hủy gia hạn tại Apple nếu không muốn bị tính tiền tiếp. Việc xóa tài khoản và dữ liệu được mô tả ở Chính sách quyền riêng tư và trang Hỗ trợ. Chúng tôi có thể khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, rủi ro an toàn, yêu cầu pháp lý hoặc theo hợp đồng tổ chức; chúng tôi sẽ thông báo khi phù hợp.
14. Trách nhiệm và giới hạn hợp lý
Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp theo khả năng sẵn có; chúng tôi không cam kết kết quả AI luôn chính xác hoặc dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Điều này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc Savvycom phải chịu, cũng không hạn chế các quyền bảo vệ người tiêu dùng không thể bị từ bỏ. Nếu phát hiện lỗi, giao dịch thiếu quyền lợi hoặc sự cố dữ liệu, hãy liên hệ để chúng tôi kiểm tra và khắc phục phù hợp.
15. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản khi dịch vụ, pháp luật hoặc cách cung cấp gói thay đổi. Ngày có hiệu lực sẽ được cập nhật trên trang này. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng hiện tại, chúng tôi sẽ thông báo qua ứng dụng hoặc kênh liên hệ phù hợp trước khi áp dụng nếu pháp luật yêu cầu. Việc tiếp tục dùng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được hiểu theo quy định pháp luật áp dụng.
16. Liên hệ và giải quyết vấn đề
Gửi yêu cầu đến contact@savvycomsoftware.com hoặc xem Hỗ trợ Savvy Note. Hãy cung cấp email tài khoản, mô tả sự việc và thời điểm, nhưng không gửi mật khẩu, OTP hoặc nội dung cuộc họp nhạy cảm trong email đầu tiên. Các tranh chấp được xem xét theo pháp luật áp dụng tại Việt Nam và cơ chế bắt buộc bảo vệ người tiêu dùng nếu có.